So erreichen Sie den Googlemail-Support CHIP

Entdecken Sie die 25 besten E-Mail-Supportsysteme zur Optimierung Ihres Kundenservices. Die Liste bietet einen Überblick über Funktionen, Vor- und Nachteile der führenden Tools für eine zentrale Verwaltung von Kundenanfragen und verbesserte Kommunikation. Erfahren Sie, wie Supportautomatisierung mit LiveAgent die Kundenzufriedenheit steigert, Mitarbeiterproduktivität verbessert und Kosten spart. Entdecken Sie Tipps zur Einrichtung effektiver Automatisierungsfunktionen und profitieren Sie von einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. LiveAgent ist die beste Wahl, wenn es um Live-Chat und eingebaute Ticketingfunktionen geht. Abgesehen von der Reihe an Supportfunktionen, erlaubt es Ihnen auch, den E-Mail-Traffic zu personalisieren, indem Ihre Kunden über den Kommunikationskanal kontaktiert werden, den sie bevorzugen.

Diese Software ermöglicht die Erstellung einer Datenbank, mit der Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen veröffentlichen können. Spiceworks hilft Ihren Kunden auch, sich darüber zu informieren, wie sie den besten Kundenservice erhalten können. Die mobilen Apps, die zusammen mit diesem E-Mail-Ticketingsystem angeboten werden, sorgen dafür, dass Ihr Team immer über die neuesten Tickets Bescheid weiß.

Viele Unternehmen brauchen eine zentralisierte Lösung für die Verwaltung mehrere Nutzeranfragen über mehrere Kanäle, inklusive Selbstbedienungsportale, Kunden vor Ort, Telefonanrufe und E-Mails. ProProfs bietet einen unvergleichlichen E-Mail-Support und ein Ticketingsystem, das https://betonred-casino.at/ nicht nur benutzerfreundlich ist, sondern im Kundensupport auch mehrere Zwecke erfüllt. Abgesehen von der leichten Anwendung ermöglicht es ProProfs Ihren Angestellten, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und jedem Teammitglied eine andere Rolle zuzuteilen.

• Jedoch ist sein Hauptvorteil die Option, mehrere Aufgaben gleichzeitig durchzuführen – Sie können Supportgespräche zusammenführen, zuteilen und markieren, um die Produktivität Ihres Kundenserviceteams zu erhöhen.
• Zendesk ist nicht nur eine Softwarelösung für Ihre E-Mail-Ticketing-Bedürfnisse – Es ist ein Top-E-Mail-Supportsystem.
• In anderen Worten können Sie jedem Kunden eine personalisierte Erfahrung geben, indem er seine Anfragen über seinen bevorzugten Kommunikationskanal einsenden kann.
• Es ist eine robuste Lösung mit mehreren Preisoptionen, die zu jedem Budget passen, wodurch LiveAgent den ersten Platz auf unserer Liste erreicht.
• Sie können Ihren Angestellten mit einem Klick E-Mail-Tickets zuteilen und all Ihre Kundengespräche organisieren.

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Weiters können Sie Tickets eskalieren und bearbeiten, Regeln für die Ticketweiterleitung festlegen und Support-E-Mails integrieren. ConnectWise Control war ursprünglich für IT-Teams und Abteilungen gedacht, hat sich jedoch zu einer weltweit anerkannten, intuitiven Software entwickelt, mit welcher Sie die Kraft der Automatisierung nutzen können. LiveAgent hat bisher 26 Industrieauszeichnungen in verschiedenen Kategorien erhalten, was es zu einer idealen Lösung für Ihre Kundenservice-Bedürfnisse macht. Der Preis kann, abhängig von der Zahl der Angestellten in Ihrem Unternehmen, erheblich schwanken.

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Noch wichtiger ist, dass diese Software voller zusätzlicher Funktionen steckt, die Ihren Angestellten die Unterstützung und Daten geben, die sie brauchen, inklusive Lösungsvorschlägen. TeamSupport ist eine B2B-zentrische Kundenservice-Software mit einem Schwerpunkt auf der Verbesserung der Teamzusammenarbeit. Mit dieser Software können Sie die ständige Wiederholung aus dem Alltag streichen, indem Aufgaben automatisiert werden.

Wenn du dich bei deinem Account anmeldest, können wir deinen Support personalisieren. Der Zugriff auf den technischen Support per Chat oder E-Mail ist im Essentials-Tarif oder höher enthalten. Der Zugriff auf unser spezielles Premium-Support-Team per Chat, E-Mail und Telefon ist im Premium-Tarif enthalten. Während einer Chat- oder Telefon-Support-Interaktion können unsere Experten eine Bildschirmfreigabe über die Glance-App initiieren. Bevor Sie versuchen, den direkten Support zu kontaktieren, ist es ratsam, die umfangreiche Selbsthilfe-Sektion von Google zu durchstöbern. Google bietet eine Vielzahl von Artikeln und Anleitungen an, um häufige Probleme eigenständig zu lösen.

Freshservice ist nicht nur ein E-Mail-Supportsystem und eine Helpdesk-Software, sondern auch ein cloudbasiertes IT-Servicemanagement-Tool. Diese einheitliche Lösung gibt Unternehmen aller Größen die effektivste Methode, um Team-Workflows und individuelle Workflows zu vereinheitlichen. Sie ist also eine vollständige Lösung für die Verwaltung der Zuteilung Ihres Kundenserviceteams und der Automatisierung von Tickets. Diese Software trackt mehrere Metriken und hilft Ihnen sogar, Kundenpräferenzen und gängige Probleme basierend auf vorherigen Interaktionen zu erkennen. Es hat auch Integrationen mit Zoho, MailChimp, Facebook Ads, Slack, G-Suite und Microsoft Office 365.

Denn sie bietet eine umfassende Suite von E-Mail-Supporttools wie einem Helpdesk, Interaktionstracking und Disk Monitor. HappyFox bietet ein höchsteffektives webbasiertes E-Mail-Ticketsupportsystem und eine Online-Helpdesk-Software. Diese Software erlaubt es Ihnen, die Kundenservice-Erfahrung vollständig mit personalisierten Workflows und benutzerdefinierten Feldern anzupassen. Die Workflow-Optimierung und -Automatisierung sind exzellente Systemvorgänge für die Zuteilung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets basierend auf bestehenden Regeln.

Dieses wertvolle Tool teilt Ihren Kundenserviceangestellten Tickets automatisch basierend auf einer Reihe von Regeln zu. Es kann den Angestellten Tickets entweder basierend auf ihren besonderen Fähigkeiten zuweisen oder Tickets an Angestellte leiten, die derzeit verfügbar sind. Angestellte tracken den Status jedes Tickets über eine Unternehmensanwendung und sortieren sie weiter. Ein effektives E-Mail-Ticketing-/Supportsystem erlaubt es einem Unternehmen, sich um Kundenanfragen und -probleme zu kümmern, sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Große Unternehmen erfordern fortgeschrittene Kundensupport- und Servicedesk-Lösungen, die mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert werden können. Die Software hilft Ihnen, Kunden anhand von Selbstbedienungsportalen zu helfen, Dokumente zu speichern, Weiterleitungen zu automatisieren und Interaktionen zu tracken. Sie können auch zusätzliche Funktionen wie Soziale-Medien-Integrationen, Alarme/Eskalationen und Ticketmanagement einsetzen. Kayako ist eine bekannte Kundenservice-Software für kleine Unternehmen und Startups, sowie Regierungen und Hilfsorganisationen. Kayako ist im Grunde ein Kundenservice-Supportsystem, bietet jedoch auch umfassenden E-Mail-Ticketingsupport an, inklusive einer Live-Chat-Funktion und einer Reihe beeindruckender Funktionen.

Da ein E-Mail-Supportsystem alle Interaktionen an einem geteilten Ort versammelt, wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Kundenservice und Ihren Konsumenten einfacher. Konsumenten können den Kundensupport von allen Standardkanälen kontaktieren und Angestellte können mit einer zugeschnittenen Nachricht und auf dem von dem Kunden gewählten Kanal antworten. Die beste All-In-One-E-Mail-Supportsystemlösung sollte alle Funktionen enthalten, die Sie brauchen, um Ihren eintreffenden und ausgehenden E-Mail-Traffic verwalten zu können. Dies umfasst alle zusätzlichen Optionen, die Ihnen helfen, Ihren Kundensupport entsprechend der Bedürfnisse Ihrer Konsumenten upzugraden. LiveAgent und Zendesk sind zwei der besten All-In-One-Lösungen mit den meisten Funktionen für ordentlichen E-Mail-Support. Zoho Desk ist auf unserer Liste der Top Fünf E-Mail-Ticketinglösungen, da es eine führende Kontaktcenter-Software ist.

Jedoch ist sein Hauptvorteil die Option, mehrere Aufgaben gleichzeitig durchzuführen – Sie können Supportgespräche zusammenführen, zuteilen und markieren, um die Produktivität Ihres Kundenserviceteams zu erhöhen. Ein einziger Angestellte kann bis zu fünf Kundeninteraktion gleichzeitig bearbeiten, was die durchschnittliche Wartezeit für Kunden verkürzt. Hiver ist eine einfache und effektive Lösung, mit der Sie Ihren Gmail-Posteingang verwenden können.

Groove ist eine exzellente Lösung für Unternehmen, die zu groß geworden sind, um E-Mail als Kundenservice zu verwenden und eine skalierbare E-Mail-Ticketinglösung brauchen. Groove bietet Ihnen alle nötigen und skalierbaren Dienste und den Support, den Ihr Team benötigt, um Anfragen auf mehrere Kanälen zu bearbeiten. Seine nativen Android- und iOS-Apps ermöglichen es Ihren Angestellten, in Echtzeit einen Überblick über alle Kundeninteraktionen zu behalten. Intercom enthält auch ein E-Mail-Supportsystem, mit welchem Sie Ihre Verkäufe und Ihren Kundensupport für die einfachere Verwaltung in zwei separate Posteingängen teilen können. Dieses Tool erlaubt es Ihnen, das Dashboard einfach anzupassen, sodass Ihr Kundensupportteam die Metriken, die als Industriestandard gelten, messen kann. Ihr Team kann sich um alle Ticketanfragen kümmern, die über die Helpdesk-Software eingesendet werden und den Fortschritt tracken, um den Kundenzufriedenheit-Score zu verbessern.

Sie können Ihren Angestellten mit einem Klick E-Mail-Tickets zuteilen und all Ihre Kundengespräche organisieren. Hiver hat auch fortgeschrittene Berichte und bietet handlungsorientierte Einblicke in Ihre allgemeine Leistung, SLA-Verstöße und Arbeitslastverteilung. All das und seine Integrationen mit Zapier und Slack machen es zu einem einfachen, aber höchst effektiven Tool. SysAid ist eine kräftige und praktische E-Mail-Support- und Managementsoftware, die Passwortzurücksetzungsfunktionen, ein Selbstbedienungsportal, Live-Chat-Funktionen, Anlagenmanagement und mehr enthält. SysAid ist eine exzellente Lösung für eine bessere Entscheidungsfindung und bessere Leistungen im IT-/E-Mail-Support, egal ob für kleine oder große Teams.

Die Software ist voll mit exzellenten Funktionen für die Vereinheitlichung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Problemen. Ihre Kundenservice-Angestellten können Daten schnell sammeln, um Trends und Kundenfeedback zu analysieren, Unterhaltungen zu verwalten und mehr. Das Priorisierungstool erlaubt es Ihnen, die eintreffenden Nachrichten zu organisieren und sicherzustellen, dass Ihre Angestellten nie dringende Tickets verpassen. Ihre E-Mail-Ticketinglösung sollte proaktive Dienste durch ein Helpcenter oder eine kundenzentrische Datenbank anbieten. Diese Datenbank oder dieses Kundenportal ermöglicht es Kunden, jegliche Informationen, die sie benötigen, über eine FAQ-Seite, Videos oder How-To-Artikel zu finden. Eine der wichtigsten Funktionen, die Ihr E-Mail-Supportsystem haben sollte, ist eine automatische Ticketverteilung.

Sie erhalten Zugriff auf einen Helpdesk und Wissensdatenbank-Software, einzigartige Gamifizierungsfunktionen mit Abzeichen, Belohnungen und sogar sprachanpassbare Widgets. Das Beste ist, dass Sie dieses kraftvolle Tool in einer Demo oder der kostenlosen Version testen können, bevor Sie Ihr Geld ausgeben. Sie können sofort loslegen und sein vollsten Potenzial mit der 14-tägigen kostenlosen Probephase erleben. Gorgias’ größte Stärke ist die einfache Integration mit den drei beliebtesten e-Commerce-Plattformen – BigCommerce, Magento und Shopify. Zusätzlich können Ihre Kundenservice-Angestellten mit dem fortgeschrittenen E-Mail-Ticketingsystem auf Kundenanfragen, Interaktionen, Daten und Nachrichten direkt auf der Plattform zugreifen. Wie auch Forbes meint, ist Salesforce Essentials eine der innovativsten Softwarelösungen auf dem Markt.

Die beste Möglichkeit, Google direkt zu kontaktieren, besteht für Premium-User von Google Workspace oder G Suite. Für diese Kunden und Kundinnen gibt es die Option, den Support per Telefon, Chat oder E-Mail zu kontaktieren. Erleben Sie nahtlose Kundenkommunikation über alle Kanäle, steigern Sie Ihre Produktivität mit Echtzeitchat und erweiterten Automationsfunktionen. Nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich, und bleiben Sie näher an Ihren Kunden. ProProfs Help Desk verdient einen Platz auf unserer Liste, da es ein exzellentes Priorisierungstool ist. Dank dieser Funktion kann ProProfs zu einem E-Mail-Helpdesk für alle Kanäle werden, der Ihrem Team hilft, zu organisieren und die kritischsten E-Mails und Gespräche zu priorisieren.